Aeropuertos más importantes del mundo (claves)

AEROPUERTOS (link)

Agencias de Viajes.

Marco histórico

• 1841 Thomas Cook organiza un viaje entre Leicester y Longborough, Inglaterra.
• Nace la primera agencia de viajes llamada Thomas Cook and Son.
• Henry Wells funda en el mismo año la agencia de viajes American Express en Estados Unidos de América. 

Concepto de agencia de viajes

Empresa de servicios turísticos que actúa como intermediario, en ocasiones entre personas que requieren desplazarse y prestadores de servicios turísticos específicos, proporcionando orientación y asesoría en los casos correspondientes. 

Clasificación básica

Operadora.- Organiza paquetes turísticos. A veces proporciona servicios de hospedaje y transportación. Su clientela: agencias de viajes en general. No tienen ningún contacto con el público.

Mayorista.- Puede ser mixta en virtud de que mezcla la actividad organizadora con el servicio al público. Obtiene de los prestadores de servicios, tarifas más reducidas que las normales y, al combinarlas con otros elementos, forman un producto integrado (paquetes).

Minorista.- Vende directamente al público, servicios turísticos que operan o generan otros prestadores de servicios ajenos a ella. 

Desarrollo de estructuras de las agencias de viajes.

Una pequeña agencia de viajes, para llegar a ser una gran operadora, atraviesa por diversas etapas:

1. Agencia minorista 1.
   
2. Agencia minorista 2.
   
3. Agencia mayorista 1.
   
4. Agencia mayorista 2.
   
5. Agencia operadora 1.
   
6. Agencia operadora 2. 
   
   
   Agencia minorista 1

   Estructura sencilla, básicamente está orientada a la comisión. Ventas personalizadas y por relaciones del dueño o gerente; no cuenta con boletaje, lo compra a mayoristas. Su contabilidad es llevada por un contador externo. Su número de puestos es reducido (5 ó 6 personas). Vende al público en general y los puestos no están bien definidos funcionalmente. 
   
   
   
   
   
   
   Minorista 2

   
   Se empiezan a integrar las funciones de administración y contabilidad. Cuenta con boletaje nacional y organiza, en algunas épocas del año, paquetes sencillos. Su personal está compuesto de 8 a 10 personas. Vende al público en general y sus puestos están poco definidos.
   
   
   
   

   Mayorista 1

   Cuenta con áreas formales de ventas, administración, contabilidad y para turismo receptivo. Cuenta también con un área de crédito y cobranza definida y boletaje nacional e internacional. Organiza y vende paquetes a otras agencias y al público en general. Su personal varía entre 17 y 20 empleados.
   

   
   

   Mayorista 2

   Tiene una organización bien definida, debido a esto existe mayor especialización de funciones. Opera con responsables en las áreas de administración, ventas, turismo receptivo, contabilidad y contraloría. Además de una estructura de crédito y cobranza, tiene vendedores especializados por tipos de mercado (nacional, internacional y directos)
   

   
   

   Operadora 1

   Cuenta con tres áreas: dirección, ventas y operación. Vende en forma especializada por segmentos de mercado. Vende toda clase de servicios turísticos y organiza paquetes y excursiones propias, contando con un departamento de boletaje y reservaciones exclusivas. Se apoya en sistemas de cómputo y su personal varía entre 18 y 25 personas. Prácticamente no vende al público.
   

   
   

   Operadora 2

   Es la más grande de todas, cuenta con una gran estructura organizacional y especialización de funciones, además de sucursales propias; opera parcial o totalmente su servicio. Vende en forma especializada por segmentos de mercado. No tiene contacto con el público. Cuenta con el personal necesario de apoyo a los departamentos. El personal fluctúa entre 25 y 32 personas. 
   

   
   

   
   

   Oferta de Servicios

   Se ofrecen los siguientes diferentes tipos de servicios.
   

   1. a)  Información y asistencia al público en general, y a sus clientes en particular.
      
   2. b)  Venta de servicios sueltos.
      
   3. c)  Venta de servicios organizados. 
      
      
      
      
      

      
      

      Venta de servicios sueltos.

      1. a)  Ventadeboletosdepasaje,en todas sus modalidades (terrestres, aéreos y marítimos).
         
      2. b)  Reservacionesdehoteles.
         
      3. c)  Rentadeautomóviles.
         
      4. d)  Ventadesegurosdeviaje, asistencia médica, etc. (se les conoce como misceláneos) 
         

      
      

      
      

      Venta de servicios organizados.
      Los de elaboración propia:
      a) Servicios para viajes personalizados.
      b) Servicios estandarizados para viajes individuales.
      c) Servicios para viajes en grupo
      Los preparados por los organizadores de viajes (mayoristas y tour operadores) 
      
      

   
   

   
   

Código del viajero para viajar responsablemente.

Partners in Responsible Tourism.San Francisco California.

Entendimiento cultural

• Viaje con la mente abierta: cultive el hábito de escuchar y observar: descubra el enriquecimiento que viene con el experimentar otra forma de vida.
• Reflexione diariamente en sus experiencias y conserve una bitácora de las mismas.
• Prepárese. Aprenda geografía, cultura, historia, creencias, algún idioma local: aprenda cómo ser un buen huésped en el país que visite.

Impactos sociales

• Apoye la economía local usando restaurantes y hoteles de empresarios locales y comprando productos locales hechos con recursos renovables.
• Interactúa con los residentes locales de una manera culturalmente apropiada.
• No haga promesas que no puede cumplir (enviar fotos, ayudar en la escuela).
• No haga alusiones a su riqueza, no aliente a los niños a mendigar.
• Siempre pida permiso para fotografiar a la gente, casas y otros sitios de importancia local.

Impactos ambientales

• Viaje en grupos pequeños y de bajo impacto ambiental.
• Hospédese en Trailers cuando le sea posible.
• Vaya preparado, asegúrese de usar dispositivos propios para desechos humanos.
• No compre productos hechos con animales o plantas en peligro de extinción.
• Esté atento y contribuya a proyectos de beneficio local ambientales y comunitarios, así como beneficios sociales.

Turismo como Fenómeno Social

Incursión del Turismo en la sociología

• Primeros estudios: Después de la Segunda Guerra Mundial, intensificándose a partir de los años 70's.
• En 1960 el teórico Knebel considera por primera vez al turismo como un elemento influyente en el cambio social.
• Cohen y McCannell inician estudios más formales entre los años 1972 y 1973.

Teorías

Muchas investigaciones abordan el turismo abordan aspectos muy puntuales relacionados con varias áreas temáticas como:

• Tipología de turistas y sus interacciones con los anfitriones.
• Impactos del turismo en la sociedad e inautenticidad de la vida real que se presenta a los turistas.

Limitaciones

• Se han desarrollado estudios poco profundos y de manera implícita y poco desarrollada.
• No existe en general una teoría base.
• Carencia de metodología, datos estadísticos del impacto del turismo en la sociedad.
• No se ha establecido aún como una disciplina dentro de la sociología.

Otras disciplinas relacionadas con el turismo

Además de la sociología, el turismo debe relacionarse con otras disciplinas que han hecho importantes aportes al conocimiento de esta actividad:

• La psicología
• La antropología
• La economía

La sociología ha contribuido a la comprensión del tiempo libre y el ocio.

El turismo para la Psicología

El Turismo es una manifestación social de la conducta humana. Es un fenómeno psicosocial, por lo que se busca encontrar un sentido teórico a la diversión, el placer y el entretenimiento.

Los psicología no ha definido conceptualmente al turismo, pero ha contribuido a “saber porqué viaja la gente”. Ha explicado factores psicológicos individuales y sociales que influyen en las motivaciones y decisiones de viajes y del comportamiento de los turistas.

Visualización del Turismo en las corrientes de Pensamiento

Se basa en el hecho de que el descanso es un derecho bien merecido del ser humano. Se plantea el Ocio como la compensación a los esfuerzos y penalidades que forman la esencia de la vida productiva del ser humano.

Dos corrientes del pensamiento: Humanista y de Alineación.

En el pensamiento humanista, se ve en el Ocio y el Turismo algunas de las genuinas manifestaciones de la personalidad humana. Se afirma que en las actividades de turismo se manifiestan con mayor fuerza los valores de l verdad, el amor, la creatividad y la creatividad del individuo. 

“En el mundo no habría guerra si los asuntos estuvieran en manos de los responsables de la actividad turística” 

Turismo: Medio para facilitar el encuentro y comunicación entre los pueblos, ayuda a mantener el conocimiento y comprensión entre los mismos

Alienación: Dependencia del individuo a determinados aspectos de la sociedad, su relación directa con los productos de su trabajo y la posibilidad de control sobre estos tienden a desaparecer. Críticas Marxistas a la sociedad capitalista donde afirma que el trabajador no es visto como ser humano sino como cualquier cosa equivalente a una cantidad de dinero. 

El turismo de masas u organizado manipulan y explotan a las personas. Afirman que no solo tratan con individuos alienados, sino que llevan a las sociedades receptoras todo lo malo y nada de lo bueno, destroza el medio ambiente, contribuye a la desaparición de usos y costumbres y favorece la difusión de la prostitución y la drogadicción.

El turismo en los movimientos ambientalistas

En los 80's surge en Europa un movimiento integrado por organizaciones ambientalistas, especialistas y profesionales del turismo para luchar contra las secuelas negativas del turismo en el mundo.

ITB -Bolsa Internacional de Turismo- Berlín ofrece espacio para el primer debate de ambientalismo y turismo. Promueven el turismo ecológicamente responsable y socialmente justo, y también el turismo alternativo para países en desarrollo para contrarrestar los efectos del turismo masivo.

Postura de la Iglesia Católica frente al Turismo

En discursos del papa Paulo VI ya se consideraba al turismo como un factor válido en la formación cultural moderna, símbolo de simpatía entre los pueblos y de paz internacional.

Se creó en Roma el “Uficcio per la Pastorale del Turismo”, mismo que fue reconocido y admitido por la UIOOT y por la OMT.

La Iglesia Católica también promueve el turismo consciente, responsable y respetuoso de las culturas y el medio ambiente.

Cemitas de Puebla mercado el Carmen

Atractivos Turísticos.

Atractivos Turísticos.

Categorías:

 Sitios Naturales

 Manifestaciones Culturales

 Folklore

 Realizaciones Técnicas, Científicas o

 Artísticas Contemporáneas

 Acontecimientos Programados
 Etnológicos

Sitios Naturales

 Montañas

• Altiplanos

• Mesetas

• Cerros

• Áreas Nevadas

• Bosque de piedras

• Volcanes
 Planicies

• Desiertos

• Llanuras
• Tablazos
• Pampas
• Salinas

 Valles

 Quebradas

 Cañones

 Lagos,Lagunas,Oasis,

Pantanos, Albuferas

 Ríos

 Caídasdeagua

 Manantiales

 AguasMineroMedicinales  Costas

• Islas

• Penínsulas

• Bahías

• Puntas

• Playas

• Esteros y manglares

 Grutas, Cavernas y Cuevas

 Áreas protegidas

• Parques Nacionales

• Santuarios Nacionales

• Santuarios Históricos

• Reservas Nacionales

• Reservas Paisajistas

• Reservas Comunales

• Cotos de Caza

• Zonas Reservadas
 Otros

• Bosques

• Miradores Naturales

• Colpas

• Lugares Paleontológicos (Fósiles)

Manifestaciones Culturales

 Museos

• M. Arqueológico

• M. Antropológico

• M. Arqueológico y Antropológico

• M Arte Popular

• M. de Historia Natural

• M. de Arte

• M. de Historia

 Arquitectura y Espacios Urbanos

• Iglesia

• Convento

• Capilla

• Casa de valor arquitectónico

• Casa - Hacienda

• Palacio o Castillo

• Teatros

• Biblioteca

• Molino

• Edificaciones (fortalezas, escuelas, cuarteles, colegios...)

• Universidades

• Plazas

• Alamedas

• Paseos

• Boulevards

• Malecones

• Santuarios

• Miradores

• Parques

• Glorietas

• Obras de Ingeniería (puentes, estación

ferroviaria...)

• Puerto, Embarcadero, Caleta

• Otros

LUGARES HISTÓRICOS

• Casco Urbano Histórico

• Edificaciones (casas, balcones, cuartos, ventanas, patios, murallas, puentes...)

• Complejo Histórico

• Barrios

• Puertos, Embarcaderos Caletas

• Campo Santo

• Campo de Batalla

• Obras de Ingeniería (andenes, canales de riego, puentes...)

• Otros

RESTOS Y LUGARES ARQUEOLÓGICOS

• Edificaciones (Templos, fortalezas, plazas, cementerios,....)

• Pinturas Rupestres

• Petroglifos (grabados en

piedra)

• Esculturas

• Sitios Funerarios

• Otros
  Pueblos

• Pueblos Históricos

• Pueblos Tradicionales

Folklore

 Manifestaciones Religiosas y Creencias Populares

Artesanía y artes

• Alfarería

• Cera

• Cerámica

• Cueros y Pieles

• Madera/Carpintería

• Instrumentos Musicales

• Metales

• Máscaras

• Objetos Rituales

• Papel

• Piedras

• Pinturas

• Tejidos / Indumentaria

• Platos Típicos

• Bebidas Típicas

• Dulces Típicos

• Literatura

• Leyendas

• Mitos

• Ceremonias

 Ferias y Mercados

• Mercados Artesanales

• Ferias Artesanales

 Música y Danzas
 Gastronomía

Realizaciones técnicas, científicas o artísticas contemporáneas

 Explotaciones Mineras
 Explotaciones

Agropecuariaso Pesqueras.

 Centros Científicos y Técnicos

• Zoológicos • Jardines

• Botánicos

• Planetarios • Acuarios

• Viveros

• Túneles

• Puentes

• Hidroeléctricas • Represas

 Otros

• Agricultura

• Ganadería/Granjas • GranjasPiscícolas

 Explotaciones Industriales

 Fábrica de Lácteos
• Trapiches

• Vitivinícolas
• Bodegas

Acontecimientos Programados

 Artísticos
• Danza

• Música

• Teatro

• Exposiciones
• Otros

 Eventos

• Congresos

• Convenciones
• Concursos

• Ferias

• Festivales

 Fiestas

• Fiestas Patronales
• Fiestas Religiosas
• Carnavales

 Otros

Etnológico

 Costa
  Sierra
  Selva

Actividades

 ActividadesCulturales

 ActividadesReligiosas

 ActividadesSociales

 AlaDelta

 Caminata

 Camping

 Canotaje

 CazaDeportiva

 Ciclismo

 Deportes Acuáticos

 Escalada en Roca

 Estudios e Investigación
 Excursiones

 Ferias

 Fiestas Costumbristas

 Motonáutica

 Natación

 Observación de Fauna
 Observación de Flora

 Ciclismo de Alta Montaña
 Palestra (escalada en roca

 CompetenciasdeKayac

 ComprasdeArtesanía

artificial)
  Parapente

 Paseos

 Paseos en Bicicleta

 Paseos en Caballitos Pony

 Paseos en Caballo

 Paseos en Bote

 Paseos en Carruaje

 Paseos en Globo Aerostático

 Paseos en Lancha

 Realización de Eventos
 Remo

 Rituales Esotéricos

 Sandboard

 Sky sobre hielo

 Sky Acuático

 Sobrevuelo en aeronave
 Surfing

 Tabla Hawaiana

 Paseos en Motocicleta
 Toma de Fotografías y

 Paseos en Pedalones

 Paseos en Yate

 Pesca Deportiva

Filmaciones

 Visitas Guiadas
 Visitas

 Windsurf

Acontecimientos Programados

 Artísticos
• Danza

• Música

• Teatro

• Exposiciones
• Otros

 Eventos

• Congresos

• Convenciones
• Concursos

• Ferias

• Festivales

 Fiestas

• Fiestas Patronales
• Fiestas Religiosas
• Carnavales

 Otros

Etnológico

 Costa
  Sierra
  Selva

Actividades

 ActividadesCulturales

 ActividadesReligiosas

 ActividadesSociales

 AlaDelta

 Caminata

 Camping

 Canotaje

 CazaDeportiva

 Ciclismo

 Deportes Acuáticos

 Escalada en Roca

 Estudios e Investigación
 Excursiones

 Ferias

 Fiestas Costumbristas

 Motonáutica

 Natación

 Observación de Fauna
 Observación de Flora

 Ciclismo de Alta Montaña
 Palestra (escalada en roca

 CompetenciasdeKayac

 ComprasdeArtesanía

artificial)
  Parapente

 Paseos

 Paseos en Bicicleta

 Paseos en Caballitos Pony

 Paseos en Caballo

 Paseos en Bote

 Paseos en Carruaje

 Paseos en Globo Aerostático

 Paseos en Lancha

 Realización de Eventos
 Remo

 Rituales Esotéricos

 Sandboard

 Sky sobre hielo

 Sky Acuático

 Sobrevuelo en aeronave
 Surfing

 Tabla Hawaiana

 Paseos en Motocicleta
 Toma de Fotografías y

 Paseos en Pedalones

 Paseos en Yate

 Pesca Deportiva

Filmaciones

 Visitas Guiadas
 Visitas

 Windsurf

Servicios

Alojamiento

• Hoteles

• Apart-Hoteles

• Hostales

• Albergues

• Casas de Hospedajes

Alimentación

• Restaurantes
• Bares

• Cafeterías

• Snacks

• Fuentes de Soda

• Kioskos de venta de

comida y/o bebidas

• Venta de comida rápida

 Museos

 Servicios de Guías:

• Guías Oficiales

• Guías Prácticos

• Guías Informales

 Servicios Higiénicos

 Venta de Artesanía

 Oficina de Información

 Venta de Material Informativo (libros, revistas,

postales, videos, etc.)

 Centro de Interpretación

 Lugares de Esparcimiento:
• Discotecas

• Casinos de Juego

• Pubs

• Peñas

• Night Clubs

 Facilidades para los Discapacitados
 Servicio de Estacionamiento

 Servicio de Correos

 Agencias de Viajes

 Casa de Cambio

 Alquiler de Equipos para Turismo de

Aventura

 Venta de Materiales para Fotografías
 Consultorio o estación médica

 Servicios de Salvavidas

 Otro

Alojamiento

• Hoteles

• Apart-Hoteles

• Hostales

• Albergues

• Casas de Hospedajes

Alimentación

• Restaurantes
• Bares

• Cafeterías

• Snacks

• Fuentes de Soda

• Kioskos de venta de

comida y/o bebidas

• Venta de comida rápida

 Museos

 Servicios de Guías:

• Guías Oficiales

• Guías Prácticos

• Guías Informales

 Servicios Higiénicos

 Venta de Artesanía

 Oficina de Información

 Venta de Material Informativo (libros, revistas,

postales, videos, etc.)

 Centro de Interpretación

 Lugares de Esparcimiento:
• Discotecas

• Casinos de Juego

• Pubs

• Peñas

• Night Clubs

 Facilidades para los Discapacitados
 Servicio de Estacionamiento

 Servicio de Correos

 Agencias de Viajes

 Casa de Cambio

 Alquiler de Equipos para Turismo de

Aventura

 Venta de Materiales para Fotografías
 Consultorio o estación médica

 Servicios de Salvavidas

 Otro

Año del turismo en México 2011